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Condiciones Generales de Contratación de servidores dedicados, cloud y vps

PARTES CONTRATANTES

El presente contrato lo suscribe por medio de la página web www.Solución Individual.com, de una parte, Antonio Fernández, Nombre comercial registrado Solución Individual con dirección en Alcalá de Henares (Madrid), Calle Mayor, nº26 provista de N.I.F./ N.I.E. nº 05375672C,(en adelante Solución Individual).

Y de la otra parte, el CLIENTE, cuyos datos nos facilita por medio de los formularios que Solución Individual pone a su disposición a través de esta página web, también es posible facilitar los datos de alta desde una llamada telefónica, por email y cumplimentando la Confirmación de servicios enviada al cliente, para proceder a la contratación del servicio libremente escogido y especificado en el anexo del presente contrato. El CLIENTE manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo.

CLÁUSULAS

PRIMERA.- DEFINICIONES

Solución Individual: Agencia creativa de diseño web da servicio de alquiler de Servidores Dedicados, cloud, vps y registro de nombres de dominios.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que contrata con Solución Individual un Servidor Dedicado, vps o cloud y que figura como una de las partes contratantes.

Contrato: contiene todas las condiciones recogidas en este documento, así como toda la información adicional sobre el Servidor Dedicado, vps o cloud contratado por EL CLIENTE.

El contenido comercial, la información sobre recursos, aplicaciones, características y precios de los Servidores Dedicados, cloud y vps se manifiesta en la web www.Solución Individual.com.

Recursos y Aplicaciones: conjunto de características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos Servidores Dedicados, cloud y vps que EL CLIENTE puede contratar.

SEGUNDA.- OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que EL CLIENTE accede a su Servidor Dedicado, la prestación de este servicio por Solución Individual, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del CLIENTE a Solución Individual.

Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por Solución Individual al cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web www.Solución Individual.com.

TERCERA.- CARACTERÍSTICAS DEL CONTRATO

3.1 El Servidor Dedicado, vps o cloud es un servicio de alojamiento exclusivo, en el que cada cliente dispone de su propia máquina, no compartida con otros usuarios.

3.2 Las condiciones generales recogidas en este contrato serán de aplicación a los siguientes tipos de Servidores Dedicados, cloud y vps:

· Servidores Dedicados, Servidores dedicados streaming.

· Servidores virtuales y cloud.

Así mismo, este contrato se aplicará a todo Servidor Dedicado, vps o cloud creado y desarrollado por Solución Individual que reúna las características de alojamiento exclusivo en servidores propiedad de Solución Individual que aún sin estar recogido en el listado anterior se le adjunte este contrato.

3.3 Las características generales, las ampliaciones y los servicios adicionales disponibles para el Servidor Dedicado, vps o cloud contratado vienen detalladas en la página web www.Solución Individual.com.. Las características específicas que ha contratado para el Servidor Dedicado elegido, así como las tarifas aplicables al mismo, se indicarán en la en la factura pro forma enviada al cliente a el EL CLIENTE, el cual aceptara cuando haga el pago de la misma.

En líneas generales, las características técnicas de cada uno de estos Servidores Dedicados, cloud y vps así como el precio a satisfacer por los mismos se encuentra permanentemente actualizado en la URL www.Solución Individual.com.

3.4 Las modificaciones sufridas en las características de cada Servidor Dedicado se regirán por lo dispuesto en la cláusula 14 de este contrato.

En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los Servidores Dedicados, cloud y vps o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web www.Solución Individual.com.

3.5 El hardware y el sistema operativo varían según el tipo de Servidor Dedicado, vps o cloud contratado, estando disponibles aquellos publicados en ese momento en www.Solución Individual.com.

3.6 Tráfico de datos en Internet. Cada servidor se ofrece con una cantidad de transferencia o de ancho de banda (a elegir entre uno u otro) y existen Planes de ampliación para ambos.

En el caso de que fuese insuficiente, queda a elección del CLIENTE contratar más transferencia o bien pasar a un sistema de tarifa plana con un ancho de banda garantizado que evita tener que pagar ningún exceso de consumo.

El Servidor Dedicado, vps o cloud incluye una transferencia por defecto, que varía en función del modelo de hardware elegido.

CUARTA.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1 El precio del alta del servicio varía en función del modelo de Servidor Dedicado, vps o cloud contratado.

El precio del alta para contratos con pago mensual se puede consultar mediante correo electrónico a info

4.2 El precio exacto del Servidor Dedicado contratado por EL CLIENTE se detalla en la factura pro forma enviada al CLIENTE que será aceptada por él mismo en el momento de pago de dicha factura.

4.3 Las cantidades correspondientes a las tarifas aplicables a los Servidores Dedicados, cloud y vps están sujetas a los impuestos que les correspondan.

4.4 Período de pago: El pago de los Servidores Dedicados, cloud y vps y de los servicios adicionales es mensual.

4.5 Será obligatorio realizar por adelantado los pagos de las mensualidades del Servidor Dedicado, vps o cloud.

4.6 Estos pagos se realizarán mediante transferencia bancaria.

En el caso de realización del pago mediante transferencia bancaria EL CLIENTE deberá remitir el justificante de la transferencia escaneado a la dirección de correo electrónico a admin

Solución Individual no procederá a iniciar las gestiones de preparación del Servidor Dedicado, vps o cloud contratado mientras no reciba del CLIENTE, el importe de estos servicios por los medios de pago indicado.

4.7 Solución Individual emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.

4.8 En caso de pago por recibo bancario: Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al CLIENTE, Solución Individual cobrará una tarifa adicional de 3 euros.

4.9 Solución Individual se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si EL CLIENTE no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.

La falta de pago de los servicios adicionales ocasionará la interrupción del servicio principal.

En los casos de desactivación del Servidor Dedicado, vps o cloud por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicho Servidor Dedicado, vps o cloud se deberán dar de alta de nuevo todos los datos. La recuperación de alguno de estos datos anteriores, en aquellos casos en que sea posible, se deberá solicitar al departamento técnico de Solución Individual, previo pago de sus servicios por un importe de 60 euros/hora.

QUINTA.- ENTRADA EN VIGOR DEL CONTRATO Y DURACIÓN

5.1 El presente contrato entrará en vigor el día de activación del servicio, es decir, en el momento que EL CLIENTE tiene la posibilidad de acceder a la utilización del Servidor Dedicado, vps o cloud recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso al mismo.

5.2. El contrato tendrá duración anual y se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura. No se dará por finalizado mientras EL CLIENTE no manifieste su baja a través de las formas recogidas en el apartado 5.3.

En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web www.Solución Individual.com. que recoge la versión más actual.

5.3 EL CLIENTE podrá solicitar la baja desde el área de cliente con una antelación mínima de quince (15) días. Ésta se producirá en el día indicado por EL CLIENTE para que sea efectiva, siempre que se reciba con el tiempo suficiente para gestionarla.

SEXTA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE Solución Individual

6.1 En sus relaciones con EL CLIENTE, Solución Individual deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.

Solución Individual se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el servicio prestado pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Solución Individual.

En este sentido Solución Individual se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.

Solución Individual se reserva el derecho de interrumpir la conexión a Internet del Servidor Dedicado,vps o cloud si este servidor constituye un peligro para el mantenimiento de la seguridad de la plataforma de alojamiento de Solución Individual. Solución Individual se compromete a restablecer la conexión desde que las intervenciones de corrección hayan sido efectuadas por EL CLIENTE.

Solución Individual no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

EL CLIENTE acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

6.2 Por tanto, EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Solución Individual por posibles fallos, caídas, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.

6.3. No obstante lo anterior, si Solución Individual incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de Solución Individual se limitará a la devolución proporcional del dinero cobrado por el servicio durante dicho periodo de interrupción.

6.4 En ningún caso Solución Individual acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Servidores Dedicados,vps o cloud por no cumplir éstos con las expectativas del CLIENTE.

6.5 El acceso y uso del Servidor Dedicado es responsabilidad exclusiva del CLIENTE, de tal manera que Solución Individual no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que EL CLIENTE pudiera ocasionar a terceros.

6.6 Solución Individual no se responsabiliza:

6.7 Solución Individual ofrece garantía ilimitada del correcto funcionamiento del hardware del Servidor Dedicado,vps o cloud con sustitución del material averiado lo más rápidamente posible en el hipotético caso de avería.

6.8 Solución Individual no será responsable en ningún caso del contenido de las páginas alojadas en el servidor del CLIENTE ni tampoco será responsable del incumplimiento por EL CLIENTE de las obligaciones estipuladas en la cláusula 7.3 del presente contrato.

6.9 Solución Individual no se responsabiliza de la pérdida o borrado de los datos del cliente. Solución Individual realiza copias de seguridad pero Solución Individual no garantiza ni se responsabiliza de la integridad de las copias y realización de las mismas, el cliente debe mantener su propia política de copias de seguridad y verificar la integridad de las mismas.

SÉPTIMA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

7.1 EL CLIENTE debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

7.2 EL CLIENTE debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 4 de este contrato.

7.3 Condiciones de uso del servicio: Se prohíbe el uso del Servidor Dedicado, vps o cloud contrario a la buena fe, al orden público, a la legislación vigente y, en particular, de forma no exhaustiva:

7.4 Mediante la contratación de este servicio, EL CLIENTE se compromete a vigilar el consumo de transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, EL CLIENTE dispone de las llamadas «tablas de consumo» actualizadas diariamente, en las que aparece la información sobre el caudal diario y el acumulado en el mes o a través de su propio Panel de Administración del Servidor (Plesk).

7.5 EL CLIENTE se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el momento de la contratación para las comunicaciones con Solución Individual, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Solución Individual para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une.

Si EL CLIENTE quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el momento de la contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del correo electrónico info con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.

Solución Individual se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del CLIENTE o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue EL CLIENTE debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

7.6 EL CLIENTE reconoce haber testado el Servidor Dedicado, vps o cloud con sus necesidades y que ha sido informado por parte de Solución Individual adecuadamente.

7.7 EL CLIENTE garantiza que utilizará el Servidor Dedicado, vps o cloud de acuerdo con las especificaciones y restricciones técnicas, sin que esta utilización provoque ningún daño al servidor, los recursos del sistema o incluso los programas informáticos.

7.8 EL CLIENTE indemnizará a Solución Individual por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Solución Individual, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

7.9 Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de Solución Individual como consecuencia directa de una actuación negligente del CLIENTE, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

7.10 EL CLIENTE tiene la total responsabilidad del uso y contenido de su Servidor Dedicado, vps o cloud de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

EL CLIENTE es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

7.11 EL CLIENTE será responsable exclusivo de la administración de las aplicaciones que él instale en su servidor, así como de los efectos que puedan tener sobre el software estándar preinstalado o la configuración de la máquina, en aquellos casos en que sea factible esta opción.

7.12 En el momento en el que EL CLIENTE pueda solicitar y obtenga las contraseñas de administrador de su Servidor Dedicado, Solución Individual dejará de encargarse de la administración del servidor, exonerándose de cualquier responsabilidad derivada directa o indirectamente de su funcionamiento. En el caso de que EL CLIENTE tenga contratado con Solución Individual el servicio de soporte adicional en administración de Servidores, cada vez que EL CLIENTE necesite una intervención en el Servidor, deberá enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico  admin  y Solución Individual realizará únicamente acciones relacionadas con la administración de sistemas del Servidor, previa petición del CLIENTE referida anteriormente, por lo tanto, en ningún caso, Solución Individual será responsable de cualquier otra acción que no sea la de este supuesto.

7.13 EL CLIENTE se convertirá en el único administrador del Servidor Dedicado y será responsable exclusivo del funcionamiento del mismo.

7.14 EL CLIENTE es informado de que:

7.14 EL CLIENTE acepta la configuración elegida para su Servidor Dedicado, vps o cloud y entiende que cualquier modificación posterior de la misma, en el caso de ser factible, será considerada como un servicio adicional, facturable de forma independiente.

7.15 EL CLIENTE, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

7.16 EL CLIENTE debe cumplir cuantas obligaciones queden recogidas a lo largo de todo el contrato aunque no se recojan expresamente en esta cláusula.

OCTAVA.- FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.

Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses, este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

NOVENA.- TERMINACIÓN

9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

9.2 Si el incumplimiento del CLIENTE fuera causa de la resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 9.1.c, Solución Individual se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del Servidor Dedicado sin previo aviso y sin que EL CLIENTE tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

9.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, EL CLIENTE deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Solución Individual y frente a terceros.

DÉCIMA.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Solución Individual es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual,
know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.

EL CLIENTE debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Solución Individual aunque fueran gratuitos, de los cuales Solución Individual dispone de los derechos de explotación necesarios.

EL CLIENTE, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del Servidor Dedicado, vps o cloud de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Solución Individual.

UNDÉCIMA.- CONFIDENCIALIDAD

11.1 Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

11.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.

11.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

11.4 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato.

11.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.

DUODÉCIMA.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Al contratar el servicio usted acepta nuestras condiciones generales de protección de datos y privacidad. Las cuales puede consultar con detalle en la siguiente dirección https://www.solucionindividual.com/solucionindividual/aviso-legal.html

DECIMOTERCERA.- CESIÓN

EL CLIENTE no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de Solución Individual.

DECIMOCUARTA.- MODIFICACIONES

14.1 Solución Individual se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones del Servidor Dedicado, vps o cloud, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.

EL CLIENTE, una vez comunicada la modificación por parte de Solución Individual, dispone del plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del CLIENTE se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

14.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de Solución Individual, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en el Servidor Dedicado, vps o cloud, otros servicios y sistemas de gestión, administración (ej. nuevas formas de pago seguras en la red) de Solución Individual, para la adaptación a estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de Solución Individual, a realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances.

En estos casos, Solución Individual previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si EL CLIENTE no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 9.

Solución Individual, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en este contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.

En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de Solución Individual y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de Solución Individual en el ámbito de las nuevas tecnologías.

DECIMOQUINTA.- LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

15.1 En ningún supuesto Solución Individual, ni los gerentes y altos cargos, administradores, socios, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga EL CLIENTE del servicio de Solución Individual.

15.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

DECIMOSEXTA.- NULIDAD

Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

DECIMOSÉPTIMA.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

17.1  Estamos Adheridos al Sistema de Arbitraje de Consumo de la Comunidad de Madrid. La adhesión de una empresa o profesional al sistema arbitral de consumo le otorga como valor añadido un distintivo de calidad y un plus de excelencia en los servicios ofrecidos, fácilmente identificable por el consumidor.

17.2 La prestación del servicio se rige por la legislación española, siendo competentes los Tribunales de Alcalá de Henares, Madrid, a los que el Usuario se somete expresamente.