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Solución Atención al Cliente

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Vídeo Tutorial de nuestra Solución de Atención al Cliente. Te ofrecemos una Solución para comunicarte con tus clientes. Esta plataforma cumple y permite realizar de manera clara y sencilla la mayoría de los requerimientos de un departamento de ayuda o un departamento comercial, facilitando el trabajo de atención al cliente, soporte o cualquier actividad que requiera interacción y procesos dentro de una organización. Está traducida al Español - Castellano por www.solucionindividual.com 

En este vídeo tutorial mostramos un ejemplo de operatividad entre un cliente y el departamento de Atención al Cliente de la empresa dónde tiene contratado sus servicios de internet.

Visto 2847 veces Modificado por última vez en Jueves, 13 Agosto 2015 11:35

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    Para acceder al correo desde un navegador, escribiremos www.nombre_de_tu_dominio/webmail
    Posteriormente aparecerá una página que nos pedirá el email y la contraseña.

    En el vídeo verás que es muy fácil gestionar el correo desde la aplicación RoundCube instalada en el Servidor de Solución Individual.

    Recomendaciones para una buena gestión del correo electrónico:

    Si descargamos el correo en nuestro ordenador, mediante aplicaciones del tipo Outlook, thunderbird, etc... es muy importante decirle a estos programas, que cuando descargue el correo para que podamos verlo, lo elimine del servidor. Esta opción se encuentra, por lo general, en las opciones de configuración de la cuenta de correo.

    Es importante, porque si no lo hacemos, el correo se mantiene en el servidor y ocupa espacio. Cuando el espacio reservado para el correo se llena, éste no admite más correos, enviando un mensaje de error a los destinatarios. Por eso es muy importante realizar una buena gestión sobre las cuentas de correo.

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    Dentro del administrador de la web nos dirigimos al menú principal y seleccionamos la opción "usuarios". Tenemos 2 maneras de hacerlo, pulsando directamente sobre la opción de "Gestor de usuarios" o bien pulsando en la opción "Añadir nuevo usuario" En el ejemplo veremos la primera. 

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